Тренинг Холодные звонки - первый шаг к теплому сотрудничеству
«Холодные звонки – первый шаг к теплому сотрудничеству»
Одно дело -
Софокл
Ценность программы:
Современный мир бизнеса невозможно представить без интернета, сайтов, e-
Как привлечь к сотрудничеству клиента, который даже и не подозревал о Вашем существовании до звонка? Как выйти на ключевое лицо? Как договориться на встречу с потенциальным клиентом, когда Вы слышите «Нам это не нужно!». Ответы на эти вопросы раскрывает тренинг «Холодные звонки – первый шаг к теплому сотрудничеству»!
Для кого:
Все те, кто активно привлекает новых клиентов: руководители отделов продаж, менеджеры отдела оптовых продаж, менеджеры активных продаж, менеджеры по работе с клиентами, специалисты по телемаркетингу и многие другие.
Применяя сформированные на тренинге знания и навыки, Вы сможете:
-
Совершать холодные звонки с большей эффективностью, сводя к минимуму отказы;
-
Управлять интонацией и громкостью голоса;
-
Передавать информацию по телефону, учитывая специфику аудиального взаимодействия;
-
Регламентировать процесс подготовки к звонку;
-
Устанавливать контакт по телефону и завязывать доверительные отношения с секретарем;
-
Использовать тактичные приемы выхода на лицо, принимающее решения (ЛПР);
-
Выявлять потребность клиента во встрече с Вами и назначать ее;
-
Работать с сомнениями и возражениями, аргументировать свои доводы;
-
Управлять своим эмоциональным состоянием, генерировать положительные эмоции;
-
Договариваться о встрече или звонке к точному дню и времени, вместо «на следующей неделе» и «завтра»;
-
Завершать разговор с клиентом назначением встречи;
-
Для редких случаев, когда для подготовки аргументов в пользу встречи нужно время, Вы отработаете технику завершения, благодаря которой у Вас будет возможность возобновить переговоры;
-
Анализировать свою результативность и совершенствовать самостоятельно свои навыки.
Метод обучения:
Анализ предыдущего опыта, практические упражнения, кейсы и ролевые игры, отработка навыков между участниками программы, анализ видеороликов, анализ видеозаписи упражнений, получение обратной связи от тренера программы и участников.
Продолжительность тренинга:
Экспресс курс*: 2 дня с 10:00 – 18:00
Стоимость: 10 000 руб. Звоните сейчас и узнавайте о возможности получить скидку до 50% до конца июня!